ถ้าคุณขายบน Amazon มาสักพัก คุณอาจสูญเสียไม่กี่ดอลลาร์ที่นี่และที่นั่น โดยไม่ตระหนักถึงมัน บางทีการจัดส่งไปหายไป บางทีการกลับมาไม่เคยได้กลับไปยังคลังสินค้าของคุณ ความจริงก็คือ Amazon ก็ทำความผิดพลาดด้วยนั่นคือที่การคืนเงิน FBA มา นั่นคือวิธีที่คุณเรียกร้องเงิน Amazon เป็นหนี้คุณสําหรับสินค้าที่สูญหาย, เสียหาย, หรือคิดค่าเกิน กระบวนการนี้ไม่ซับซ้อน เมื่อคุณรู้ว่าต้องมองหาอะไร และนั่นคือสิ่งที่คู่มือนี้อยู่ที่นี่

ทำไมAmazon เป็นหนี้คุณเงิน (และคุณอาจไม่รู้มัน)

Amazon จัดการสินค้าหลายล้านรายการทุกวัน ที่ไหนในทะเลของกล่องนั้น บางครั้งสิ่งที่ผิดพลาด

บางครั้งการจัดส่งถูกเช็คอินที่ไม่ถูกต้อง บางครั้งสินค้าได้รับความเสียหายในศูนย์การตอบสนอง ในครั้งอื่น ๆ อเมซอน คิดค่าใช้จ่ายเกินไปเกี่ยวกับการจัดเก็บหรือการจัดส่ง แต่ละสถานการณ์เหล่านี้มีคุณสมบัติสําหรับการคืนเงินของ Amazon

สิ่งที่สำคัญที่ต้องจําคือนี้ Amazon ไม่ได้บอกคุณเสมอว่าคุณต้องเงินเมื่อไหร่ คุณต้องหามัน และเมื่อคุณทำแล้ว คุณสามารถเรียกร้องมันผ่าน Seller Central

วิธีตรวจสอบรายการที่หายไปหรือเสียหาย

ก่อนที่คุณจะเรียกร้อง คุณต้องการหลักฐาน

ใน Seller Central มีรายงานไม่กี่รายการที่ช่วยให้คุณติดตามความแตกต่างของสินค้า:

•รายงานการจัดส่ง: แสดงให้เห็นว่า Amazon ได้รับหน่วยใดและไม่ได้รับหน่วยใด

•รายงานการปรับคลังสินค้า: รายการรายการของ Amazon ที่มีเครื่องหมายว่าสูญหาย, เสียหาย, หรือพบในภายหลัง

•การปรับปรุงคลังสินค้า FBA: รวมทั้งสองเพื่อให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนกว่าสิ่งที่หายไป

ดาวน์โหลดรายงานเหล่านี้ และตรวจสอบช่องว่าง ถ้าบันทึกของคุณแสดงให้เห็นว่ามีการจัดส่ง 100 ตัว และแอมซอนได้รับเพียง 95 ตัว นั่นเป็นโอกาสในการเรียกร้อง

น่าสนใจ ผู้ขายหลายคนไม่เคยทำรายงานเหล่านี้เป็นประจํา การทำมันทุกเดือนสามารถเปิดเผยเงินคืนที่ซ่อนอยู่หลายร้อยหรือแม้กระทั่งพันดอลลาร์ได้

วิธีการยื่นการเรียกร้องเงินคืน FBA

เมื่อคุณพบสินค้าที่หายไปหรือเสียหาย ถึงเวลาที่จะดําเนินการแล้ว

1.ไปยัง Seller Central → Help → รับการสนับสนุน → ขายบน Amazon → การตอบสนองโดย Amazon

2.เลือก “ตรวจสอบสินค้าที่หายไปหรือเสียหาย”.

3.เปิดบันทึกคดีใหม่

4.ให้รายละเอียด: FNSKU, ASIN, รหัสการจัดส่ง, ปริมาณ, และภาพหน้าจอรองรับหรือใบแจ้งหนี้

แค่นั้น Amazon จะตรวจสอบการเรียกร้องของคุณและมักจะตอบสนองภายใน 3-5 วันทำการ ถ้าได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของคุณเป็นเครดิต

อย่าลืมว่ามีเวลาจํากัด โดยปกติคุณมีเวลา 9 เดือนตั้งแต่วันที่ออก เพื่อเรียกร้องของคุณ รอนานเกินไป และเงินจะหายไปตลอดไป

ข่าวดีเหรอ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเรียกร้องได้โดยตรงในบันทึกกรณีของคุณ Amazon ติดตามทุกขั้นตอน

เครื่องมือและบริการที่ดีที่สุดสำหรับการชำระเงินอัตโนมัติ

ถ้าการหวีรายงานด้วยมือฟังดูเหนื่อยล้า คุณไม่ได้อยู่คนเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ขายหลายคนใช้เครื่องมือการชำระเงิน FBA ที่ตรวจจับความแตกต่างโดยอัตโนมัติ

ตัวเลือกที่นิยมบางอย่าง:

•Refund Sniper เน้นในบัญชีขนาดใหญ่และการตรวจสอบประวัติศาสตร์

•ผู้สืบสวนผู้ขาย - ให้บริการการยื่นคำร้องเรียกร้องและการติดตามสถานะ

•AMZRefund แดชบอร์ดง่ายสำหรับผู้ขายขนาดเล็กที่ต้องการอัตโนมัติ

เครื่องมือเหล่านี้ดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เปรียบเทียบข้อมูลการจัดส่งกับสิ่งที่ Amazon บันทึก บางคนคิดค่าใช้จ่ายเปอร์เซ็นต์ของเงินที่ได้รับการกู้คืน คนอื่นๆ มีแผนค่าธรรมเนียมแบน อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะคืนเงินที่ผู้ขายไม่เคยหาด้วยมือ

ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น มันจะดีที่จะตรวจสอบด้วยมือ แต่เมื่อคัตตาล็อกของคุณเติบโต อัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและจ่ายเงินตัวเอง

ป้องกันการสูญเสียสินค้าคลังสินค้าในอนาคต

การคืนเงินดี การป้องกันดีกว่า

จํานวนที่น่าแปลกใจของกรณีการคืนเงินเริ่มต้นด้วยการติดฉลากหรือการติดตามที่ไม่ดี FNSKU ที่หายไปหรือบาร์โค้ดที่พิมพ์ผิดพลาดอาจทำให้ Amazon ระบุสินค้าคลังสินค้าผิดพลาด ทำเครื่องหมายว่า "ไม่ได้รับ" หรือ "ไม่สามารถเติมได้"

ใช้บาร์โค้ดที่สม่ำเสมอสามารถสแกนได้สำหรับทุกสินค้าที่คุณส่งไป คุณสามารถพิมพ์ฉลากได้โดยตรงจาก Seller Central แต่ผู้ขายหลายคนชอบใช้เครื่องมือออนไลน์

ลองของเราเครื่องกำเนิดบาร์โค้ดเพื่อสร้างบาร์โค้ดที่สอดคล้องกับ FBA (FNSKU, UPC, EAN หรือแม้กระทั่งป้ายการจัดส่ง) อย่างรวดเร็วและถูกต้อง มันจะช่วยให้บรรจุภัณฑ์ของคุณเป็นมาตรฐาน และลดความผิดพลาดในการสแกนที่นําไปสู่สินค้าสูญเสีย

การติดฉลากที่เหมาะสมไม่ใช่แค่เรื่องความเรียบร้อย มันเกี่ยวกับการปกป้องรายได้

อยู่ก่อนการเปลี่ยนแปลงนโยบาย FBA ล่าสุด

ในช่วงฤดูกาลสูงสุด Amazon อาจบังคับหน้าต่างเช็คอินที่เข้า หรือล่าช้าการจัดส่ง คุณสามารถทบทวนได้ล่าสุดการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ FBAและปรับปรุงหน้าต่างสูงสุดเพื่อวางแผนคลังสินค้าและราคาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปรับปรุงนโยบายเช่นนี้อาจส่งผลต่อการประมวลผลการเรียกร้องของคุณอย่างรวดเร็ว และคุณจะได้รับการคืนเงินได้หรือไม่ การรับข้อมูลช่วยให้คุณตอบสนองได้เร็วขึ้น และหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในภายหลัง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน FBA

ไตรมาสที่ 1:การคืนเงิน FBA ใช้เวลานานแค่ไหน?

โดยปกติแล้ว การเรียกร้องจะถูกแก้ไขภายในหนึ่งถึงสองสัปดาห์หลังจากได้รับการอนุมัติ บางกรณีใช้เวลานานถ้า Amazon ต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม

ไตรมาสที่ 2:เวลาจํากัดการชำระเงินของ FBA คืออะไร?

คุณมีเวลาสูงสุด 9 เดือนตั้งแต่วันที่ออกไปยังเอกสาร หลังจากนั้น Amazon ปิดหน้าต่างอย่างถาวร

ไตรมาสที่ 3:ฉันจะได้รับค่าใช้จ่ายสำหรับน้ำหนักหรือขนาดที่เกินไปได้หรือไม่?

ใช่ครับ ยื่นการเรียกร้องภายใต้ “การปรับค่าธรรมเนียม” หากสินค้าของคุณถูกวัดหรือชั่งน้ำหนักไม่ถูกต้อง

ไตรมาสที่ 4:ฉันต้องการแบบอุทธรณ์สําหรับการเรียกร้องที่ถูกปฏิเสธหรือไม่?

ไม่ใช่ปกติ คำอธิบายที่ชัดเจน รหัสการจัดส่งที่ตรงกัน และภาพหน้าจอเพียงพอสำหรับกรณีส่วนใหญ่

เอาไปอย่างรวดเร็ว

การขายบน Amazon FBA หมายถึงการไว้วางใจใน Amazon ด้วยสินค้าคลังของคุณ และบางครั้งความไว้วางใจนั้นต้องการการตรวจสอบเล็กน้อยติดตามสินค้าของคุณ เรียกรายงาน เอกสารเรียกร้องเมื่อต้องการ เงินที่คุณกู้คืนเป็นของคุณแล้ว รอที่จะหา

และถ้าคุณไม่อยากสูญเสียมันในที่แรก? เริ่มต้นด้วยการติดฉลากที่ดีกว่า

สร้างบาร์โค้ดที่ชัดเจนและสอดคล้องกับ FBA ในไม่กี่วินาทีด้วยเครื่องกำเนิดบาร์โค้ดออนไลน์ของเราและรักษาผลิตภัณฑ์ทุกชนิดไม่จําเป